Na Ball Booster, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao visitar nosso site www.ballbooster.com.br ou realizar compras do Pressurizador de Bolas. Nosso objetivo é ser transparentes e garantir que você tenha uma experiência segura e confiável.
1. Informações Gerais
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes do site da Ball Booster e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Ela pode ser atualizada periodicamente devido a mudanças normativas ou melhorias em nossos serviços, e recomendamos que você a consulte regularmente.
2. Como Coletamos Seus Dados Pessoais?
Coletamos dados pessoais de forma transparente e apenas quando necessário para oferecer nossos serviços. Os dados são obtidos das seguintes formas:
- Formulário de Contato: Ao preencher o formulário na página de contato, coletamos nome, e-mail e número de telefone para responder a dúvidas ou solicitações.
- Compras na Loja: Durante o processo de compra, coletamos nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e informações de pagamento (processadas pelo Mercado Pago).
- Navegação no Site: Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para coletar dados de navegação, como endereço IP, páginas visitadas, tempo de acesso e preferências, visando melhorar sua experiência.
3. Quais Dados Pessoais Coletamos?
Os dados pessoais coletados incluem:
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, número de telefone e endereço (quando fornecidos no formulário de contato ou durante a compra).
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e interações no site (via cookies).
- Dados de Pagamento: Informações fornecidas ao Mercado Pago durante o checkout, como detalhes do cartão ou boleto (não armazenamos esses dados diretamente).
4. Para Que Usamos Seus Dados?
Os dados coletados têm as seguintes finalidades:
- Processamento de Pedidos: Para processar compras, enviar produtos e fornecer atualizações sobre o status do pedido.
- Atendimento ao Cliente: Para responder a perguntas ou solicitações enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp.
- Melhorias no Site: Para analisar o comportamento de navegação e otimizar a experiência do usuário.
- Marketing: Para enviar comunicações promocionais, como ofertas ou novidades, apenas com seu consentimento (você pode optar por não receber).
- Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais ou resposta a autoridades.
5. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?
Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido pela legislação. Por exemplo:
- Dados de compra são mantidos por 5 anos para fins fiscais, conforme artigo 15 da LGPD.
- Dados de contato são armazenados até que você solicite a exclusão.
- Dados de navegação (cookies) são armazenados por períodos definidos pelas ferramentas (Google Analytics, Meta Pixel).
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, salvo quando a lei exigir sua retenção.
6. Como Protegeremos Seus Dados?
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo:
- Conexão segura (HTTPS) no site.
- Armazenamento de dados em servidores protegidos.
- Processamento de pagamentos por meio do Mercado Pago, que segue padrões de segurança PCI-DSS.
Em caso de violação de segurança, notificaremos você e as autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD. Não nos responsabilizamos por incidentes causados exclusivamente por terceiros (ex.: ataques de hackers) ou por você (ex.: compartilhamento indevido de dados).
7. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Mercado Pago: Para processar pagamentos (consulte a Política de Privacidade do Mercado Pago).
- Transportadoras: Para entrega de produtos, compartilhamos nome, endereço e telefone.
- Google Analytics e Meta Pixel: Para análise de navegação e anúncios personalizados (dados anonimizados).
Não vendemos ou compartilhamos seus dados para outros fins sem seu consentimento.
8. Cookies e Dados de Navegação
Usamos cookies para melhorar sua experiência no site, como:
- Cookies Essenciais: Para funcionalidades básicas, como o carrinho de compras.
- Cookies de Análise: Para entender como você navega no site (Google Analytics, Meta Pixel).
- Cookies de Marketing: Para exibir anúncios relevantes (Meta Pixel).
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.
9. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários.
- Revogar o consentimento para o uso de dados.
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail ballboosterbrasil@gmail.com.
10. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Alterações serão publicadas no site, e você será notificado por e-mail (se aplicável). O uso contínuo do site após alterações implica aceitação das novas condições.
11. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados:
12. Jurisdição
Esta Política de Privacidade é regida pelo Direito brasileiro. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Blumenau, Santa Catarina.